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浅谈医患关系ppt

  • 素材大小:7.3 MB
  • 素材授权:免费下载
  • 更新时间:2018-05-08
  • 素材类别:医疗健康ppt
  • 素材格式:.ppt
  • 关键提要:浅谈医患关系,医患关系
  • 素材版本:PowerPoint2003及以上版本(.ppt)
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这是浅谈医患关系ppt,包括了医患关系的情景对话,医患关系的讨论及分析,关于医患沟通的思考等内容,欢迎点击下载。

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浅谈医患关系ppt

PPT内容

浅谈医患关系 ??????????? 沟通技巧????????????????????
13卫管第二小组
主讲人:任一飞
主要内容
前言:有效的沟通
有效的沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为(指外表、脸部表情、肢体动作),把自己的想法要求等等表达给对方,使其能准确接收到并改变某种态度或采取某种行动,从而实现各方的共同目标和利益。
医患沟通的艺术
所有医务人员必须学会交流和处理人际关系的技能,缺少共(同情)应该看作与技术不够一样,是无能力的表现。
??????????????????????????? --世界医学教育联合会《福岗宣言》
医生有三大法宝:? 语言、药物、手术刀
?????????????????????????????????????????????? --希波克拉底
情景对话
患:好了,好了,没那没多理由,尽快给我搞定,我这还有事,就这样!
患:刚和同事啰嗦了半天,又在外面等了一个多小时!
医:您好,先请坐吧!
患:任主任啊!好不容易挂到你的号,那些年轻的小医生噢,我都不敢让他们看病!
医:那您是出于什么原因,什么不舒服来这看病啊?
患:就觉得发烧,就觉得不舒服,应该是重感冒。
医:那您发烧大概多长时间了?自己量体温了吗?
患:四五天了吧,刚开始不舒服的时候就量了,38度多,感觉扛一扛就能过去,可后来越来越严重,就感觉找主任你给看看。
医:那倒真该来了,那您还有什么其他地方不舒服吗?全身。
患:一开始的时候是鼻子堵,后来感觉喉咙有点痛,本来觉得是小病,哪知道越来越厉害,现在全身酸痛,无力,头痛
情景对话
医,您发病前有没有什么着凉,劳累或者去外地出差或者和有相同症状的人接触过?
患:没有。
医:这一类情况都没有?
患:没有。
医:那好吧,那我们先量一下体温,看看您现在体温多少,可以吧。
患:好的。接个电话(这时患者来了一个电话)
医侧过身,稍微回避了一下
患:喂,讲,嗯,这事上周去文昌那个度假村开会时反复强调了几遍了吗?基本原则不变,剩下的自己看着办!我这正忙着呢。
医:抱歉,刚不小心听到您的电话一些内容,您最近还是去文昌了,远的地方没有去。文昌还是去了。
患:额!上周公司在那开了两天会,那环境不错,空气也好,那边散养的鸡噢,味道真不错。在这边城里面根本吃不到。
情景对话
医:噢!那看来那边鸡鸭还是挺多的。
患:主要是新鲜,不然谁特地去那吃啊。
医:好,您这次发烧呢。伴有一些全身症状,我先给您开个单子。
患:主任啊,您一定要给我开最好的药,剂量要给我大,价格不用考虑,最好一次就能治好,我就相信大医院,我就相信主任,相信专家。
医:谢谢,我会尽力的。但任何疾病最重要的就是诊断,也就是要知道到底是什么病,要不这样,一会呢,我马上请您先去拍一个片子,看看我们到底是不是有肺部感染或者上呼吸道感染,然后呢,再去抽个血化验一下,看是到底是病毒感染,还是细菌感染,化验结果出来,如果都没有问题的话,就可能只是普通感冒,如果有问题,我们在结合您的情况有针对性对您进行进一步治疗,好不好。
患:好,听主任的。
医:那您先去吧,我在这等您。
问题
问题一:对于刚刚的一个情景模拟医患双方对话,您如何评价?沟通中是否存在矛盾?
如果没有矛盾,这个医患沟通成功在哪?
如果有矛盾,这个医患沟通的问题在哪?
问题二:通过这个情景对话,我们体会到如何才能建立良好的医患沟通?
问题三:这个情景对话,体现出了医患关系的那些沟通技巧?
案例分析
我认为这个医患沟通是存在矛盾的,不能算很成功。
而这个医患沟通中存在的最大的问题就是患者方。
简单的说患者不是一个“聪明的患者”
案例分析
患:好了,好了,没那没多理由,尽快给我搞定,我这有事!
患:刚和老爷子啰嗦了半天,又在外面等了一个多小时!
体现了患者来看病时,患者情绪不稳定
患:任主任啊!好不容易挂到你的号,那些年轻的小医生噢,我都不敢让他们看病!
体现了患者的盲从和偏爱某位医生。
患:就觉得发烧,就觉得不舒服,应该是重感冒。
体现了患者的不懂装懂
案例分析
医,您发病前有没有什么着凉,劳累或者去外地出差或者和有相同症状的人接触过?
患:没有。
医:您最近还是去文昌了,远的地方没有去。文昌还是去了。
患:额!上周公司在那开了两天会,
体现了患者隐瞒了自己的的实情
患:主任啊,您一定要给我开最好的药,剂量要给我大,价格不用考虑,最好一次就能治好,我就相信大医院,我就相信主任,相信专家。
体现了患者的期望值过高和一点直接叫板的味道
医生怕10个问题
1、活着进去的,怎么死着出来了?
2、治了好几天,花了这么多钱,怎么病还不见好转?
3、怎么治了几天了,连什么病都没查出来?
4、签手术协议?你们不是想推卸责任吧?
5、吃这点药,病就能好吗?
6、吃了这个药,会有什么反应啊?
7、怎么先观察才治疗,万一恶化了你负责啊?
8、说吧,花多少钱才能治好我的病?我有的是钱。
9、大夫,你用的该不会是假药吧?
10、为什么挂了水,体温还在上升啊?
“聪明的患者”
一“聪明的患者”具备的条件?
尊重医生的人格 理解医生的工作? 体谅医护人员的付出? 宽容对待医护人员的失误
主动沟通能力好? 有健康观念 避免对立情绪的产生 避免医患双方个人财务的交往
二 “聪明的患者”利己利人
解除病痛 恢复健康 节约时间 降低费用
与人为善 心情愉悦 医患交友 和谐社会
患者在医疗过程中的沟通技巧
一 就医前的准备
排除讳疾忌医的心理,心情要轻松
通过各种渠道了解有关自己疾病的信息
整理既往病例的信息资料 例如:自己的病例,之前的诊疗情况和用药情况
为陈述病情列出简要提纲
例如:描述病情要有条有理 哪个部位不舒服,不舒服的感觉,持续时间和程度
发病情况 起病时间 发病的环境 急缓 诱发和原因 包括身体的其他情况和家庭的情况,生活饮食起居习惯和家族病史和家人健康状况
患者在医疗过程中的沟通技巧
询问医生有重点 围绕病情 不走题?
注意倾听 分清主次 轻重 缓急???
不懂就问 但不要重复提问??????????????
医患沟通中的双方立场
医患有效沟通的意义
建立良性医患关系的需要
社会稳定的需要
诊断疾病的需要
治疗疾病的需要
循证医学的需要
减少和缓解医患矛盾的需要
提高医务人员知识、技术和技能的需要
是医务人员医德水平的体现
医患沟通中患者的基本需要层次
生理平衡的需要
了解疾病知识信息需要
安全的需要?
解除病痛的需要?????
爱与归属的需要
环境刺激的需要
自尊与被尊的需要????????
自我实现的需要
医患沟通的程序与医患双赢
医患沟通的程序与医患双赢
医患沟通的程序与医患双赢
?

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《浅谈医患关系ppt》是由用户Chubby于2018-05-08上传,属于医疗健康ppt。

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